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Recompensas

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Cómo funciona la tarjeta de recompensas

El cliente puede acumular puntos de tres maneras: por gasto, por visitas o por reglas personalizadas. Puedes crear tantas recompensas como quieras, cada una con un costo en puntos. Al canjear una recompensa, se descuentan los puntos correspondientes del saldo, y el cliente puede seguir acumulando después.

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1. Tras iniciar sesión, ve al menú lateral.
2. En la lista de módulos, haz clic en el ícono para abrir Tarjetas.

3. Crea una tarjeta con una plantilla o desde cero (usaremos este flujo).
4. Haz clic en .

El flujo tiene 5 secciones: Tipo de tarjeta, Ajustes, Diseño, Información y Guardar & Vista previa.

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Tipo de tarjeta

1. Elige el tipo Reward.
2. Haz clic en Continuar para ir a Ajustes.

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Ajustes

1. Tipo de código de barras — define cómo se escanea y reconoce la tarjeta.

2. Programa de recompensas — elige una mecánica (puedes cambiarla en cualquier momento; no hay límite de recompensas):
   • Spend (Gasto): define cuántos puntos por monto gastado.
     ✅ Ej.: 10 puntos por cada $10 → si gasta$30, obtiene 30 puntos.
   • Visit (Visita): define puntos por visita; puedes limitar a 1 visita por día (solo se bonifica una vez al día, aunque haya múltiples check-ins).
   • Points (Personalizado): asigna puntos según reglas propias (productos, acciones, promos especiales).
3. Niveles de recompensa — crea ilimitados.
   • Pon nombre a cada recompensa.
   • Define puntos necesarios para canjearla.
   • Especifica qué otorga:
     • % de descuento (con tope máximo si quieres).
     • Descuento absoluto.
     • Otro (p. ej., regalo físico) y límites de uso.
       ✅ Ej.: regalo de bienvenida (uso = 1) disponible tras instalar la tarjeta.

4. Happy hours — periodo durante el cual se bonifican más puntos por visita/gasto (solo para mecánicas Spend y Visit).
   ❗️Los puntos de happy hours no tienen fecha de caducidad particular.

5. Fecha de caducidad de la tarjeta — define la vigencia:
   • Ilimitada: sin fecha de caducidad.
   • Fecha fija: no usable después de esa fecha (no se borra del teléfono).
   • Plazo tras emisión: expira X días después de instalar la tarjeta.

6. Vigencia de puntos (Lifetime points) — define si los puntos no caducan o si expiran tras X días desde que se ganan.
   • Cada punto inicia su cuenta atrás el día que se obtiene.
   • Al alcanzar una recompensa, los puntos previos permanecen y la recompensa sigue disponible hasta canjearla.
   • No se envían push por caducidad próxima de puntos.
7. Ubicaciones — añade direcciones para push de geolocalización (Apple Wallet lo envía al estar ~100 m). Puedes añadir varias. Más info.

8. Idioma, Formato de fecha y Separadores (miles/decimales) — definen cómo se muestran números y fechas en el teléfono del cliente.

9. Monto de compra al registrar — si está ON, el escáner pedirá el monto en cada transacción; se usará en ROI/Ingresos.
   ✅ Solo aplica para operaciones con escáner. Si está OFF, el monto es opcional (podrás saltarlo).

10. Formulario de emisión — define los campos del formulario que llena el cliente al instalar la tarjeta (nombre, teléfono, email, etc.).
    • Añadir campo → elige tipo y nombre.
    • Obligatorio → debe llenarse.
    • Único → úsalo solo para teléfono/email (no “Nombre”).
    • Eliminar con el icono de carrito.
    • Puedes renombrar y añadir los que necesites.

11. UTM — crea enlaces por canal; recibirás una URL y un QR con esa UTM para medir instalaciones y, además, crear segmentos por canal.

12. Máscara de teléfono — selecciona el prefijo por defecto (el cliente puede cambiarlo).

13. Política de privacidad y Consentimiento de datos personales — muestra/edita el texto que el cliente acepta antes de instalar.

14. Botones de instalación — elige por dónde podrán instalar la tarjeta.
    • Google Wallet (Android).
    • PWA (app web instalable).
      ✅ Si hay opciones extra (p. ej., WhatsApp), se mostrarán por defecto.

15. Otros ajustes:
    • Límite de tarjetas emitidas: 0 = ilimitado.
      
    • Puntos al emitir tarjeta: puntos iniciales al instalar.
      
    • Puntos de cumpleaños: puntos extra el día del cumpleaños (con push informando).
      
    • Contar visita al canjear: suma una visita en estadísticas al canjear.
      
    • Ganar puntos al canjear: define si añade puntos al saldo al canjear.
      
    • Analytics — pega scripts de analítica si lo necesitas.
      

Haz clic en Continuar para ir a Diseño.

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Diseño

1. Logo — se muestra en la tarjeta y en el formulario.
   ✅ Respeta tamaño/peso recomendados.

2. Ícono (push) — imagen para notificaciones.
   ✅ Respeta tamaño/peso recomendados.

3. Fondo de la parte central — sube la imagen de fondo.
   ✅ Respeta tamaño/peso recomendados.

4. Colores — Fondo de tarjeta, Color de texto y Fondo de la parte central.
   ✅ Si subiste un fondo central, puedes omitir estos colores.

5. Campos visibles — elige qué campos (definidos en el formulario) se muestran y cómo se etiquetan. Verás la vista previa móvil a la derecha.

6. Mostrar logo/color en el formulario — activa/desactiva.

Haz clic en Continuar para ir a Información.

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Información

1. Descripción de la tarjeta — escribe un resumen/claro del beneficio.

2. Nombre de la empresa — aparece en el título de las notificaciones push.

3. Programa de referidos — actívalo si quieres bonificar por recomendación y define cuándo dar el bono:
   • Primer uso/visita de un nuevo cliente (recomendado).
   • Instalación de la tarjeta por el nuevo cliente.

4. Puntos para el recomendador — cuántos recibe quien comparte la tarjeta.

5. Puntos para el referido — cuántos recibe el nuevo cliente tras cumplir la condición.

6. Enlaces activos — añade URL/Teléfono/Email/Dirección.
   Estos enlaces siempre se muestran en el dorso.
   ✅ iPhone: en vista rápida pueden no ser clicables; ábrelos desde Apple Wallet.

7. Enlaces de feedback — agrega servicios/enlaces para reseñas.
   ✅ No se muestran en el dorso; el cliente los verá tras calificar su visita.

8. Términos de uso — activa el interruptor y pega/edita el texto.
   Se muestran siempre en el dorso de la tarjeta instalada.

9. Enlace a TyC completos — pega la URL a tus términos y condiciones completos.

10. Datos del emisor — Nombre de la empresa, Email y Teléfono.

Pulsa Finalizar para abrir la Vista previa.

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Activación de la tarjeta

1. Al pulsar Finalizar, se abre el Preview.
2. Puedes escanear el QR desde ahí.
3. Pulsa Activar tarjeta para publicarla. Actívala solo cuando confirmes los ajustes. Mientras esté inactiva, solo 10 personas podrán instalarla.

4. Tras la activación, no podrás cambiar algunos ajustes principales (verás la lista en la ventana).